Pravo na odustajanje i povrat

Kao potrošač imate pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku 14 dana od dana preuzimanja narudžbe, bez navođenja razloga, sukladno propisima o zaštiti potrošača.

Iznimka za prehranu proizvode

Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na zapečaćenu robu koja nije pogodna za vraćanje zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga ako je zapečaćenje otvoreno nakon dostave, te na robu koja po svojoj naravi brzo propada. Stoga pravo na odustajanje za maslinovo ulje, masline i tapenade možete ostvariti isključivo ako je proizvod neotvoren, nekorišten i u originalnom, neoštećenom pakiranju.

Kako ostvariti povrat

Obavijest o odustajanju pošaljite na [email protected] najkasnije 14 dana od preuzimanja narudžbe, s brojem narudžbe i nazivom proizvoda. Proizvod zatim vraćate na adresu koju ćemo vam dostaviti e-mailom, o vašem trošku, u roku 14 dana od obavijesti.

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, iznos uplate vraćamo na isti način na koji je plaćanje izvršeno, u roku 14 dana. Ako je vrijednost proizvoda umanjena uslijed rukovanja koje nije bilo nužno za utvrđivanje njegove prirode, imamo pravo razmjerno umanjiti iznos povrata.

Oštećene ili pogrešne narudžbe

Ako je proizvod stigao oštećen ili ne odgovara narudžbi, javite nam se u roku 3 dana od preuzimanja uz fotografiju proizvoda i ambalaže – o vašem trošku brinemo mi, a proizvod zamjenjujemo ili vraćamo uplatu.

Otkazivanje prije slanja

Narudžbu možete besplatno otkazati e-mailom sve dok nije predana kurirskoj službi.